遠(yuǎn)程員工是組織內(nèi)的一組員工，他們主要在非傳統(tǒng)辦公室以外的地方工作。雖然沒有就最低人數(shù)達(dá)成共識(shí)，但“遠(yuǎn)程員工”一詞通常表示有數(shù)名或更多員工通常在遠(yuǎn)程位置工作。在一些公司中，所有員工都遠(yuǎn)程工作，這種方法有時(shí)被稱為“僅遠(yuǎn)程”。其他人則允許大多數(shù)員工主要在另一個(gè)地點(diǎn)工作，但仍然可能有少數(shù)人經(jīng)常需要在集中式辦公室執(zhí)行工作。這種方法被稱為“遠(yuǎn)程優(yōu)先”。

什么是遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理？

遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理 是有效領(lǐng)導(dǎo)和管理遠(yuǎn)程員工的實(shí)踐。這通常包括專為領(lǐng)導(dǎo)高效的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力而設(shè)計(jì)的通信、流程和技術(shù)的組合。在成功的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理方面投入更多的公司通常還為經(jīng)理和員工提供圍繞相關(guān)遠(yuǎn)程工作主題的實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)。

管理遠(yuǎn)程員工的最佳實(shí)踐

如果做得好，遠(yuǎn)程工作可以非常高效。以下是有效管理遠(yuǎn)程勞動(dòng)力的一些技巧和最佳實(shí)踐：

• 建立明確的指導(dǎo)方針和期望： 雖然你應(yīng)該避免對員工進(jìn)行微觀管理，但你也不想讓他們猜測你對工作時(shí)間表、目標(biāo)、績效跟蹤和其他重要工作方面的期望。
• 設(shè)置定期簽到：創(chuàng)造一對一和團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，定期與您簽到，分享更新、問題和疑慮。根據(jù)團(tuán)隊(duì)文化和需求，這些可能是每天一次，也可能不那么頻繁。
• 不要只是說——聽：確保你的溝通是多向的，這意味著你不僅僅是在傳遞更新或任務(wù)，而是真正傾聽你的團(tuán)隊(duì)成員。邀請有關(guān)遠(yuǎn)程工作體驗(yàn)各個(gè)方面的反饋。定期與他們一起檢查他們的總體情況，而不僅僅是項(xiàng)目更新。
• 投資技術(shù)：使用遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)完成工作所需的數(shù)字工具和基礎(chǔ)設(shè)施走捷徑將不可避免地導(dǎo)致問題。為遠(yuǎn)程工作人員提供動(dòng)態(tài)、易于使用的工具，用于會(huì)議、共享信息和日常工作的所有其他方面。還要確保這些技術(shù)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，不僅適用于網(wǎng)絡(luò)，還適用于移動(dòng)體驗(yàn)。
• 慶祝成就： 一定要承認(rèn)好成績；當(dāng)人們不在同一個(gè)地方并肩工作時(shí)，忘記慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成就的重要性可能是一個(gè)常見的錯(cuò)誤。
• 騰出時(shí)間進(jìn)行社交互動(dòng)：即使是遠(yuǎn)程工作人員也可以在工作之余聚在一起。例如，虛擬游戲之夜或歡樂時(shí)光相對容易放在您用于業(yè)務(wù)的相同平臺(tái)上。
• 信任人：遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理依賴于信任：當(dāng)人們擔(dān)心他們的經(jīng)理懷疑他們的遠(yuǎn)程參與或以其他方式虛擬地看著他們的肩膀時(shí)，他們的表現(xiàn)會(huì)受到影響。更多地關(guān)注結(jié)果而不是“辦公桌時(shí)間”。

管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)有哪些挑戰(zhàn)？

管理遠(yuǎn)程員工所涉及的許多挑戰(zhàn)都源于缺乏身體上的面對面互動(dòng)。這會(huì)使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他人更難“閱讀房間”并看到常見勞動(dòng)力問題的警告信號(hào)，例如士氣低落、倦怠、人際沖突、溝通不暢或缺乏溝通。

其他常見的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理挑戰(zhàn)包括：

• 分心：遠(yuǎn)程工作人員可能更有可能處理日常生活中的中斷或其他分心，特別是如果他們在家工作。這些可能包括兒童或家庭成員、家庭維護(hù)或家務(wù)、街道噪音和許多其他可能的干擾源。
• 隔離：一些遠(yuǎn)程工作者報(bào)告說與社會(huì)隔離作斗爭，這可能會(huì)產(chǎn)生各種負(fù)面影響。即使人們不感到孤立，團(tuán)隊(duì)中人員的物理分離也會(huì)使培養(yǎng)協(xié)作、健康的文化變得更加困難。
• 溝通：您應(yīng)該防范多種潛在的溝通問題，包括：過度溝通（例如不斷檢查項(xiàng)目狀態(tài)）、溝通不暢或人們被排除在信息共享循環(huán)之外（甚至是偶然的）。

互聯(lián)網(wǎng)連接不良（或中斷）等技術(shù)問題也可能帶來遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理挑戰(zhàn)。

管理遠(yuǎn)程員工的最佳工具是什么？

最佳工具可能取決于特定人員或團(tuán)隊(duì)的具體工作職責(zé)，也可能因業(yè)務(wù)或行業(yè)需求而異。也就是說，有幾種類型的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理工具被廣泛認(rèn)為是必不可少的。這些工具主要分為以下幾類：

• 溝通：雖然電子郵件仍然是商業(yè)世界的支柱，但遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)幾乎總是??將其他溝通渠道納入他們的日常工作，包括聊天應(yīng)用程序（如 Slack）和社交協(xié)作應(yīng)用程序。
• 會(huì)議：雖然是一種溝通形式，但有效會(huì)議的工具在這里是必不可少的類別。它們包括用于視頻會(huì)議、虛擬演示、白板等的工具。
• 項(xiàng)目管理和跟蹤：虛擬團(tuán)隊(duì)需要以可共享、易于使用的方式查看和更新??關(guān)鍵任務(wù)和里程碑。
• 文件共享和存儲(chǔ)：遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)需要高效、安全的共享和故事文檔及其他文件類型的方式。

管理遠(yuǎn)程勞動(dòng)力有什么好處？

管理遠(yuǎn)程員工可以帶來更靈活、更有活力的團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)不會(huì)為了完成工作而被束縛在特定的物理位置。這意味著您可以雇傭和建立來自世界各地的人員的團(tuán)隊(duì)。在雇用喜歡遠(yuǎn)程工作而不是去傳統(tǒng)辦公室的人時(shí)，這也可以提高員工的滿意度和保留率。現(xiàn)代技術(shù)工具還使成功的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理比過去更容易實(shí)現(xiàn)。

遠(yuǎn)程勞動(dòng)力和移動(dòng)勞動(dòng)力有什么區(qū)別？

“遠(yuǎn)程勞動(dòng)力”和“移動(dòng)勞動(dòng)力”是相關(guān)術(shù)語，但它們之間存在區(qū)別。移動(dòng)勞動(dòng)力是一種特殊類型的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力，但通常專門指一組定期在現(xiàn)場或各種不同地點(diǎn)工作的員工。

一個(gè)很好的例子是服務(wù)技術(shù)人員，他們在客戶現(xiàn)場（例如住宅或商業(yè)建筑）完成大部分工作。移動(dòng)勞動(dòng)力管理是遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理的一個(gè)分支，專門針對領(lǐng)先的移動(dòng)員工團(tuán)隊(duì)。它還反映了這樣一個(gè)事實(shí)，即由于移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和應(yīng)用程序的混合，許多移動(dòng)或現(xiàn)場員工可以在中央辦公室之外完成他們的全部工作。